Politique de Retour
Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous ne l’êtes pas, nous sommes là pour vous aider dans le processus de retour.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et dans leur emballage d’origine. Une preuve d'achat est requise.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables (par exemple, fichiers numériques)
• Articles en promotion ou en solde
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Processus de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse info@maisondamour.shop en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Après approbation, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison suivi pour le retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous n’effectuons des échanges que pour des articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez contacter info@maisondamour.shop.
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